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本記事では私がホテルのフロント業務で経験してきた、よくあるゲストからのリクエストやクレーム対応や、ホテルで学べることについて紹介します。 

お客様を見送る場面で、おもてなししつつ、次回のご来店にもつながる英会話とトーク術をご紹介します。