ホテル勤務経験を生かして、接客で使う英語や仕事で英語を使うシーンについての記事にしています。
ホテル・接客英語 英語メールでリクエスト ホテルの予約確認に使える文例集 スタッフ側の返信例つき
海外ホテルとのリクエストや確認メールに役立つ英語フレーズ集。ゲスト・スタッフ両方の視点で使えるリアルな例文と、小話を交えて楽しく学べます。
ホテル・接客英語 ホテルのチェックインに使える英会話フレーズ集 スタッフ・ゲスト両方の実用的英語表現
本記事はホテルのチェックインに使える実用的な英会話フレーズ集です。
海外旅行でゲストとしてホテルにチェックインする場合と、日本で海外ゲストの来るホテル・旅館でスタッフとして対応するときの両方の目線からロープレ形式でお送りします。
ホテル・接客英語 英語口コミ返信の例文集 外国人観光対応(ホテル・飲食店・美容室)に使える
本記事では、ホテル・飲食店などサービス業外国人観光客がレビューを英語で残した場合の返信など、インバウンド対応力アップ (ホテル・飲食店・美容室)のコツを実際の英語での例文を交えて紹介します。
ホテル・接客英語 レストラン予約に使える英語のメール例文集 予約確認 レストラン側の接客対応も
本記事は英語でレストラン予約をするやりとりに使えるメールの例文集です。
日本から海外へ予約をメールでするときに使えるフレーズはもちろん、日本で外国人観光客を受け入れたり、予約を代行する際に使える接客英語も紹介しています。
ホテル・接客英語 ご案内の接客英語 外国人観光客への空港からの案内
本記事では、外国人観光客に目的地までの行き方を案内するフレーズ例を紹介します。
ただの道案内だけではなく、日本の公共交通機関などの背景を知らない外国人の気持ちなど、文化的な背景も考慮しています。
ホテル・接客英語 ホテルで働くメリット３つ 海外・日本人ゲストへの対応の違いと得られるスキル
本記事では私がホテルのフロント業務で経験してきた、よくあるゲストからのリクエストやクレーム対応や、ホテルで学べることについて紹介します。
ホテル・接客英語 タクシーを呼びましょうか？お見送りの英会話&駅までの行き方の説明
お客様を見送る場面で、おもてなししつつ、次回のご来店にもつながる英会話とトーク術をご紹介します。
ホテル・接客英語 お帰りなさいませ！ご主人様！って英語でなんて言う？
オーストラリアからの友人が大阪に旅行に来てメイドカフェに行ったときに感じた日本と海外の文化の違いや、英語のフレーズについてシェアします。